Vorstellung des Unternehmens

dm-drogerie markt, oft als dm-drogerie bezeichnet, ist mehr als nur ein Drogeriemarkt – es ist ein Symbol für nachhaltige Unternehmensführung und Kundenzufriedenheit.

Die dm-drogerie markt GmbH wurde 1973 in Karlsruhe gegründet und hat sich seitdem rasant zu einem der größten Drogerieunternehmen Europas entwickelt. Die dm-drogerie markt GmbH steht nicht nur für den Verkauf von Drogerieprodukten, sondern auch für soziale Verantwortung.

dm-drogerie markt: Nachhaltigkeit, Innovation und Kundenorientierung stehen im Mittelpunkt (Foto: AdobeStock-786701109 Martin Debus)

Das Unternehmen engagiert sich in vielen Bereichen, von fairen Arbeitsbedingungen bis hin zu umweltfreundlichen Produkten. Kunden schätzen besonders die persönliche Ansprache und die umfassenden Serviceangebote der Dm-drogerie.

Meilensteine der Unternehmensentwicklung

Die Geschichte von dm-drogerie markt ist geprägt von zahlreichen Meilensteinen, die das Unternehmen zu dem gemacht haben, was es heute ist. Schon früh hat die dm-drogerie markt GmbH innovative Ansätze verfolgt und war damit seiner Zeit oft voraus.

• 1973: Gründung des ersten dm-Markts in Karlsruhe
• 1986: Einführung von Naturkosmetikprodukten
• 1999: Expansion in mehrere europäische Länder
• 2010: Einführung von Bio-Lebensmitteln unter der Marke Alnatura
• 2020: Eröffnung des 2000. Marktes in Deutschland

Was macht die Marke „dm-drogerie markt“ aus und wer ist die Zielgruppe?

dm-drogerie markt hebt sich durch seine Unternehmensphilosophie und seine sozialen Werte von anderen Drogeriemärkten ab. Das Unternehmen spricht besonders umweltbewusste Konsumenten an, die Wert auf Nachhaltigkeit und Qualität legen. Die Dm-drogerie bietet ein breites Sortiment, das sowohl junge Familien als auch ältere Menschen anspricht.

Sortiment und Produkte, Soziale und ökologische Verantwortung

Das Sortiment von dm-drogerie markt reicht von Kosmetik und Körperpflegeprodukten über Haushaltsartikel bis hin zu Bio-Lebensmitteln und Naturkosmetik. Das Unternehmen legt großen Wert auf ökologische und soziale Verantwortung und bietet eine Vielzahl von nachhaltigen Produkten an. Viele Eigenmarken des Unternehmens, wie „Balea“ oder „Alverde“, sind mittlerweile zu festen Bestandteilen des Sortiments geworden.

Vertriebskanäle

dm-drogerie markt, eines der führenden Drogerieunternehmen in Deutschland, setzt auf eine umfassende und moderne Vertriebsstrategie, um seinen Kunden ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten. Das Unternehmen hat in den letzten Jahren seine Vertriebswege kontinuierlich ausgebaut und modernisiert, um den sich wandelnden Konsumgewohnheiten gerecht zu werden. Hierbei spielt nicht nur die traditionelle stationäre Präsenz eine Rolle, sondern auch der wachsende Online-Handel, mobile Lösungen sowie innovative Kooperationen. Im Folgenden werden die verschiedenen Vertriebskanäle, die dm nutzt, ausführlich beschrieben:

• Stationäre Märkte

  Die stationären Filialen von dm sind das Rückgrat des Unternehmens und ein vertrauter Anlaufpunkt für Millionen von Kunden in Deutschland und Europa. Mit über 2.000 Filialen allein in Deutschland ist dm fast flächendeckend präsent und bietet seinen Kunden ein breites Sortiment an Drogerieartikeln, von Kosmetik über Haushaltsprodukte bis hin zu Bio-Lebensmitteln. Der Vorteil der stationären Märkte liegt in der direkten Produktverfügbarkeit und der Möglichkeit, Artikel vor Ort anzusehen und auszuprobieren. Hinzu kommt der persönliche Kundenservice, der vor allem in den Bereichen Beratung und Produktempfehlungen geschätzt wird.

  Die stationären Märkte spielen auch eine wichtige Rolle, wenn es um die lokale Verankerung von dm geht. Filialen sind oft in belebten Einkaufszentren oder Innenstädten zu finden und bieten neben einem modernen Einkaufsambiente auch oft regionale Produkte an. Zudem nutzt dm seine Filialen als logistische Stützpunkte, um den wachsenden Bedarf an Click-and-Collect-Diensten zu bedienen, bei denen Kunden ihre online bestellten Waren in der Filiale abholen können.

• Online-Shop

  Der Online-Shop von dm hat in den letzten Jahren stark an Bedeutung gewonnen und bietet ein komfortables und flexibles Einkaufserlebnis, das die stationären Märkte ideal ergänzt. Über den Online-Shop können Kunden das komplette Sortiment von dm bequem von zu Hause aus durchstöbern und bestellen. Dies umfasst nicht nur Drogerieprodukte, sondern auch spezielle Artikel, die nicht immer in jeder Filiale verfügbar sind.

  Besonders in den letzten Jahren hat der Online-Handel durch dm erheblich zugenommen, was unter anderem auch auf die zunehmende Bedeutung des E-Commerce in der gesamten Branche zurückzuführen ist. Kunden schätzen die einfache Navigation und die Möglichkeit, Produkte schnell nach Hause geliefert zu bekommen. Zusätzlich bietet dm regelmäßig Online-exklusive Angebote und Rabatte, die den Kauf im Netz noch attraktiver machen.

• Mobile Apps

  Mit der Einführung der dm-App hat das Unternehmen einen wichtigen Schritt in Richtung Digitalisierung gemacht. Die mobile App ist nicht nur ein Einkaufstool, sondern bietet eine ganze Reihe von praktischen Funktionen, die das Einkaufserlebnis auf ein neues Level heben. Kunden können über die App nicht nur Produkte direkt bestellen, sondern auch von zahlreichen digitalen Services profitieren.

  Zu den wichtigsten Funktionen gehört die Möglichkeit, digitale Coupons einzulösen, persönliche Einkaufslists zu erstellen und auf dem Laufenden zu bleiben, was aktuelle Angebote und Aktionen betrifft. Auch der Filialfinder, der den Weg zur nächstgelegenen dm-Filiale zeigt, sowie die Möglichkeit, Click-and-Collect-Bestellungen zu verwalten, gehören zu den beliebten Features der App. Dadurch trägt dm der wachsenden Nutzung von Smartphones Rechnung und bietet ein Rundum-Einkaufserlebnis, das sowohl online als auch offline reibungslos funktioniert.

• Kooperationen mit Drittanbietern

  dm nutzt ebenfalls strategische Kooperationen mit Drittanbietern, um sein Vertriebsnetz zu erweitern und Kunden einen noch besseren Service zu bieten. Durch Partnerschaften mit Versanddienstleistern wie DHL oder lokalen Logistikunternehmen wird die schnelle und zuverlässige Lieferung von Online-Bestellungen sichergestellt.

  Darüber hinaus arbeitet dm mit anderen Plattformen und Marktplätzen zusammen, um sein Sortiment über externe Kanäle zu vertreiben. Beispielsweise können dm-Produkte auch über große Online-Marktplätze wie Amazon oder Zalando erworben werden. Diese Kooperationen ermöglichen es dem Unternehmen, noch mehr Reichweite zu generieren und auch Kunden anzusprechen, die bevorzugt über andere Plattformen einkaufen.

• Pop-up-Stores in ausgewählten Städten

  In den letzten Jahren hat dm auch mit innovativen Konzepten wie Pop-up-Stores experimentiert. Diese temporären Geschäfte, die in ausgewählten Städten für einen begrenzten Zeitraum eröffnet werden, bieten dm die Möglichkeit, neue Produkte und Konzepte zu testen, ohne eine langfristige Verpflichtung einzugehen. Pop-up-Stores sind oft in besonders belebten Stadtteilen zu finden und werden gezielt für Marketingaktionen oder Produkteinführungen genutzt.

  Die Pop-up-Stores sind in der Regel auf bestimmte Themen oder Produktlinien spezialisiert und bieten den Kunden eine einmalige Einkaufserfahrung. Sie sind nicht nur Verkaufsstellen, sondern oft auch interaktive Erlebniswelten, in denen die Kunden die Möglichkeit haben, Produkte auszuprobieren und an speziellen Events teilzunehmen. Diese Form des Vertriebes ist besonders geeignet, um ein jüngeres und trendbewusstes Publikum anzusprechen.

Durch diese vielfältigen Vertriebskanäle ist dm in der Lage, seinen Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten, egal ob sie in einer Filiale, online oder über die App einkaufen möchten. Dies zeigt, wie das Unternehmen kontinuierlich auf die Bedürfnisse seiner Kunden eingeht und sich als moderner Drogerieanbieter positioniert.

Aktuelle Veränderungen, Zukünftige Pläne

dm-drogerie markt investiert weiterhin in nachhaltige Projekte und möchte seine Position als führender Drogeriemarkt in Europa ausbauen. Zu den Plänen gehören die Expansion in neue Märkte und die Stärkung des Online-Geschäfts. Besonders der Fokus auf ökologische und soziale Nachhaltigkeit wird in den nächsten Jahren weiterhin im Vordergrund stehen.

Bedeutung von dm-drogerie markt für die Branche

dm-drogerie markt hat die Drogeriemarktbranche maßgeblich geprägt. Das Unternehmen gilt als Vorreiter in Sachen Nachhaltigkeit und Innovation und setzt Standards, an denen sich auch die Konkurrenz orientiert. Besonders in Deutschland ist dm-drogerie markt eine feste Größe und steht für hohe Qualität.

Vergleich mit 5 Mitbewerbern

Im Vergleich zu seinen Mitbewerbern, wie Rossmann oder Müller, sticht dm-drogerie markt vor allem durch sein starkes Engagement im Bereich Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung hervor. Andere Drogeriemärkte, wie Budni oder Douglas, setzen verstärkt auf Nischenprodukte und exklusive Marken, während dm-drogerie markt ein breites, qualitativ hochwertiges Sortiment für die breite Masse bietet.

Weiteres

Abseits seines Kerngeschäfts engagiert sich dm-drogerie markt auch stark in sozialen und kulturellen Projekten. Das Unternehmen fördert zahlreiche gemeinnützige Initiativen und hat sich zum Ziel gesetzt, durch Bildungsprogramme und soziale Projekte einen positiven Beitrag zur Gesellschaft zu leisten. dm-drogerie markt versteht sich als sozial verantwortliches Unternehmen und agiert nach dem Prinzip der „Hilfe zur Selbsthilfe“. Hierbei liegt ein starker Fokus auf der Förderung von Bildung und Kultur sowie auf der Unterstützung von benachteiligten Gemeinschaften.

Ein zentrales Projekt, das in diesem Kontext besonders hervorsticht, ist das Engagement im Bereich der frühkindlichen Bildung. dm-drogerie markt unterstützt seit vielen Jahren Bildungsprojekte, die darauf abzielen, Kindern bereits frühzeitig einen positiven Zugang zu Bildung und Kreativität zu ermöglichen. Durch Kooperationen mit Schulen und Kindergärten werden Programme angeboten, die sowohl die motorische als auch die kognitive Entwicklung fördern.

Neben der Bildungsförderung legt die dm-drogerie markt GmbH großen Wert auf den Umweltschutz. Die Marke engagiert sich in zahlreichen Nachhaltigkeitsprojekten, um den CO2-Fußabdruck des Unternehmens zu minimieren. Dazu gehören Initiativen zur Reduktion von Plastikverpackungen, die Förderung von Mehrwegkonzepten und der Einsatz von ressourcenschonenden Materialien in der Produktion und im Handel. Beispielsweise werden in den Märkten der Dm-drogerie zunehmend plastikfreie Alternativen zu herkömmlichen Produkten angeboten, und die Kundinnen und Kunden werden aktiv dazu ermutigt, wiederverwendbare Verpackungen zu nutzen.

Im Rahmen von kulturellen Projekten engagiert sich dm-drogerie markt auch als Sponsor zahlreicher Veranstaltungen, die lokale Kunst und Kulturschaffende unterstützen. Sei es durch die Förderung von Kunstausstellungen, Theaterprojekten oder Musikveranstaltungen – das Unternehmen sieht sich als Teil der Gemeinschaft und möchte Kultur für alle zugänglich machen. Dies geschieht häufig in Zusammenarbeit mit lokalen Vereinen und Organisationen, um sicherzustellen, dass die Unterstützung direkt bei den Menschen ankommt.

Ein weiterer Schwerpunkt des sozialen Engagements von dm-drogerie markt ist die Inklusion. Das Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, Menschen mit Behinderungen sowohl in der eigenen Belegschaft zu fördern als auch Projekte zu unterstützen, die auf eine inklusive Gesellschaft abzielen. Durch spezielle Programme und Kooperationen mit Wohlfahrtsorganisationen werden Menschen mit Beeinträchtigungen in den Arbeitsmarkt integriert, und in den Filialen wird großen Wert auf barrierefreie Zugänge und inklusive Serviceangebote gelegt.

Ein besonderes Beispiel für das soziale Engagement von dm-drogerie markt ist die „HelferHerzen“-Initiative, die alle zwei Jahre ausgeschrieben wird. Mit dieser Aktion werden bundesweit Ehrenamtliche ausgezeichnet, die sich in herausragender Weise für das Gemeinwohl einsetzen. Die Preisträger werden finanziell unterstützt und erhalten eine Plattform, um ihre Projekte bekannter zu machen und weiterzuentwickeln. Dieses Programm zeigt, wie wichtig dm-drogerie markt das Thema soziales Engagement ist und wie es das Unternehmen versteht, Menschen zu motivieren, sich für eine bessere Welt einzusetzen.

Zusätzlich zu den bereits genannten Projekten unterstützt dm-drogerie markt regelmäßig Spendenaktionen und Notfallhilfen. Beispielsweise hat das Unternehmen in Krisenzeiten, wie während der Corona-Pandemie, sofort reagiert und in Kooperation mit verschiedenen Partnern finanzielle und materielle Hilfe bereitgestellt. Auch bei Naturkatastrophen leistet dm-drogerie markt Soforthilfe, indem es lokale Hilfsorganisationen mit Spenden und logistischen Mitteln unterstützt.

Das Engagement des Unternehmens endet jedoch nicht bei den nationalen Grenzen. International arbeitet dm-drogerie markt mit verschiedenen Nichtregierungsorganisationen zusammen, um in Entwicklungsländern Bildungs- und Umweltprojekte zu fördern. Hierbei steht der Gedanke im Vordergrund, durch nachhaltige Maßnahmen die Lebensbedingungen der Menschen vor Ort langfristig zu verbessern.

Insgesamt zeigt sich, dass dm-drogerie markt nicht nur ein bedeutender Akteur im Drogeriemarkt ist, sondern auch eine treibende Kraft hinter vielen sozialen und ökologischen Initiativen. Mit seiner klaren Ausrichtung auf Nachhaltigkeit, Bildung und soziale Verantwortung leistet das Unternehmen einen wesentlichen Beitrag zu einer besseren und gerechteren Gesellschaft.